MENÚ
Copyright CAPITÁN JUAN 2024
Última actualización: enero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Charter (“Términos”) tienen como objetivo garantizar una experiencia de charter segura, agradable y bien organizada para todos los invitados a bordo, definiendo de forma clara las responsabilidades de todas las partes involucradas.
Estos Términos regulan la reserva y prestación de experiencias de charter con tripulación operadas y/o coordinadas por Captain Juan (“Captain Juan”, “nosotros”, “nuestro”). Al solicitar, confirmar o participar en una experiencia de charter y/o al realizar cualquier pago, el cliente (“Cliente”, “usted”) reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos.
Experiencia de Charter: La experiencia global coordinada por Captain Juan, que incluye la gestión de la tripulación, servicios a bordo, coordinación de aprovisionamiento, asistencia en el itinerario y gestión de la experiencia del cliente.
Embarcación: El yate o catamarán utilizado para la Experiencia de Charter.
Propietario / Operador / Proveedor de la Embarcación: Cualquier tercero propietario y/o operador de la Embarcación, incluyendo, entre otros, Dream Yacht Charter (DYC), otros operadores de charter, flotas o propietarios privados.
Confirmación de Reserva / Contrato de Reserva: El documento escrito emitido para cada reserva que describe la Embarcación, fechas, servicios, precios, calendario de pagos, condiciones de cancelación y condiciones específicas aplicables a dicho charter.
Captain Juan se especializa en diseñar, coordinar y ofrecer experiencias de charter con tripulación, incluyendo la gestión de la tripulación, servicios a bordo, logística de aprovisionamiento y la experiencia general del cliente.
Las Experiencias de Charter pueden realizarse utilizando embarcaciones:
Aunque Captain Juan supervisa la Experiencia de Charter en su conjunto, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, Captain Juan:
Las cuestiones relacionadas específicamente con la Embarcación (incluyendo su estado, equipamiento, sistemas de combustible, depósitos por daños e inventarios) son responsabilidad del Propietario u Operador de la Embarcación y de las pólizas de seguro aplicables.
Estos Términos, junto con la Confirmación de Reserva / Contrato de Reserva, constituyen el marco contractual que regula la Experiencia de Charter.
La aceptación de estos Términos se produce mediante:
Todas las cotizaciones son orientativas hasta su confirmación por escrito. La disponibilidad de una Embarcación específica, fechas, tripulación u opciones adicionales solo queda garantizada una vez confirmada la reserva y recibidos los pagos correspondientes.
Cada charter es personalizado y puede incluir costes de la Embarcación, tripulación, chef, aprovisionamiento, logística y servicios adicionales. Por este motivo, las estructuras de pago varían de un charter a otro y no se aplican porcentajes fijos.
Los importes y fechas de pago se especifican en la Confirmación de Reserva / Contrato de Reserva.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
Para garantizar el correcto desarrollo de la operación y el pago puntual a propietarios de embarcaciones y proveedores, Captain Juan podrá aplicar plazos internos de pago más restrictivos que los exigidos por terceros, los cuales serán comunicados con antelación.
Todas las solicitudes de cancelación o modificación deberán enviarse por escrito a crew@captainjuan.com .
Las penalizaciones y condiciones de cancelación dependen de:
Dada la planificación anticipada necesaria para la asignación de tripulación, el aprovisionamiento y la coordinación de la Embarcación, los plazos de cancelación pueden ser más restrictivos que los aplicados por determinados proveedores de embarcaciones.
Las solicitudes de cambio de fechas, Embarcación, destino, duración o servicios están sujetas a disponibilidad y podrán tratarse como una cancelación y nueva reserva bajo condiciones actualizadas.
Una vez comprometidos, los pagos realizados a terceros (incluyendo proveedores de embarcaciones, tripulación y proveedores de servicios) no son reembolsables y quedan sujetos a las políticas de dichos terceros.
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, interrupciones y gastos médicos.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, condiciones meteorológicas adversas, cierres de puertos, decisiones de autoridades, desastres naturales, epidemias o pandemias y cuestiones de seguridad.
En tales casos:
Los itinerarios de charter están sujetos a las condiciones meteorológicas, el estado del mar, consideraciones de seguridad y decisiones de autoridades marítimas o portuarias.
Por motivos de seguridad, las decisiones del capitán en cuanto a navegación, horarios e itinerarios son finales.
No procede reembolso ni compensación por cambios derivados de dichas decisiones.
Al planificar el itinerario del charter, Captain Juan y la tripulación procurarán siempre tener en cuenta los intereses, preferencias y expectativas del Cliente con el fin de ofrecer la mejor experiencia posible.
No obstante, el Cliente reconoce que la seguridad es siempre la máxima prioridad.
Cualquier itinerario, ruta o destino comentado antes o durante la Experiencia de Charter es meramente orientativo.
El itinerario real dependerá en todo momento de las condiciones meteorológicas, el estado del mar, consideraciones de seguridad y las instrucciones de las autoridades marítimas o portuarias.
Por razones de seguridad, el itinerario se revisa diariamente y puede modificarse en cualquier momento.
El capitán tiene plena autoridad para decidir la ruta, horarios, navegación, fondeos y destinos necesarios para garantizar la seguridad de la Embarcación, la tripulación y los invitados.
Los cambios de itinerario no constituyen un incumplimiento contractual ni dan derecho a reembolso o compensación alguna.
Determinadas zonas de navegación requieren permisos o tasas obligatorias. Salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la Confirmación de Reserva:
El cumplimiento de la normativa medioambiental y de las áreas protegidas es responsabilidad del Cliente.
Por motivos regulatorios, de seguridad y medioambientales, las mascotas de cualquier tipo están estrictamente prohibidas a bordo de la Embarcación y dentro de parques marinos nacionales o áreas protegidas, sin excepción.
El incumplimiento de esta normativa dará lugar a la denegación del embarque o a la finalización de los servicios sin derecho a reembolso.
Estamos comprometidos con la creación de un entorno respetuoso y profesional a bordo.
El Cliente se compromete a tratar al capitán y a la tripulación con cortesía y respeto en todo momento.
Cualquier comportamiento abusivo, agresivo o irrespetuoso hacia la tripulación está estrictamente prohibido, incluyendo, entre otros:
En caso de producirse dicho comportamiento, Captain Juan podrá suspender o finalizar los servicios de forma inmediata y sin derecho a reembolso, con el fin de proteger el bienestar de la tripulación y la seguridad a bordo.
La tripulación deberá tener acceso al menos a un baño a bordo en todo momento, de acuerdo con la práctica marítima estándar.
Cuando el charter no incluya full board, el Cliente es responsable de proporcionar a la tripulación alimentación adecuada y agua potable durante toda la duración del charter.
Esto incluye un mínimo de tres (3) comidas completas al día por miembro de la tripulación, de calidad y cantidad comparables a las ofrecidas a los invitados.
Los charters pueden operar en zonas remotas sin posibilidad de reaprovisionamiento. La falta de comida o agua adecuada constituye un incumplimiento grave de estos Términos y puede dar lugar a:
sin derecho a reembolso y sin responsabilidad para Captain Juan.
Captain Juan no continuará prestando servicios cuando la salud, el bienestar o la seguridad de la tripulación puedan verse comprometidos.
Si el Cliente decide gestionar su propio aprovisionamiento, será su responsabilidad asegurarse de contar con suministros suficientes para toda la duración del charter.
Captain Juan no será responsable de faltantes o inconvenientes derivados de un aprovisionamiento insuficiente.
La Embarcación se entrega con los tanques de combustible llenos, incluyendo el tanque principal y el de la lancha auxiliar (dinghy/tender).
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la Confirmación de Reserva, el consumo de combustible durante el charter no está incluido y será por cuenta del Cliente.
La Embarcación y la lancha auxiliar deberán devolverse con los tanques llenos al finalizar el charter.
El repostaje deberá realizarse en la estación de combustible de la marina o en instalaciones autorizadas, según las indicaciones del capitán o del Operador de la Embarcación.
En caso de devolución sin los tanques llenos, el combustible faltante y los cargos aplicables serán facturados al Cliente.
En el momento del check-in, el Cliente deberá proporcionar un depósito de garantía como cobertura frente a posibles daños a la Embarcación, su equipamiento o accesorios.
El importe del depósito depende de la Embarcación y se especifica en la Confirmación de Reserva / Contrato de Reserva.
El depósito deberá realizarse mediante tarjeta de crédito válida.
No se aceptan tarjetas American Express.
El depósito se gestiona exclusivamente conforme a los procedimientos del Propietario u Operador de la Embarcación y a los requisitos bancarios locales. Captain Juan no controla la liberación ni la retención del depósito.
El estacionamiento dentro de la marina no está incluido como parte de la Experiencia de Charter y está sujeto a las normas y zonas designadas por la propia marina.
Las zonas de carga y descarga son únicamente para uso temporal. Los vehículos deberán trasladarse a las áreas de estacionamiento autorizadas durante la duración del charter.
El Cliente es el único responsable de asegurar que los vehículos estén correctamente estacionados y cumplan con la normativa de la marina.
Captain Juan no será responsable de multas, bloqueos, remolques u otras consecuencias derivadas de un estacionamiento incorrecto o no autorizado.
El hecho de no solicitar o no seguir indicaciones de estacionamiento no traslada la responsabilidad a Captain Juan.
Las actividades marítimas conllevan riesgos inherentes. El Cliente asume dichos riesgos para sí mismo y para sus invitados.
En la medida permitida por la ley, Captain Juan no será responsable por enfermedades, lesiones o accidentes, pérdida o daño de pertenencias personales, actos u omisiones de terceros o eventos fuera de su control razonable.
Es responsabilidad del Cliente contar con la cobertura de seguro adecuada.
Cuando la Embarcación sea propiedad u operada por un tercero, los términos de dicho tercero se aplicarán a todas las cuestiones relacionadas con la Embarcación.
En el caso de embarcaciones gestionadas por Captain Juan, la Embarcación opera bajo el seguro del propietario, actuando Captain Juan únicamente como gestor y coordinador.
En caso de conflicto, prevalecerán los términos del Propietario u Operador de la Embarcación en lo relativo a la Embarcación.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Captain Juan se limita al importe efectivamente pagado a Captain Juan, excluyendo costes de terceros.
No se admitirán reclamaciones por daños indirectos o consecuenciales.
Cualquier incidencia deberá comunicarse lo antes posible durante el charter para poder intentar una solución inmediata.
Las reclamaciones posteriores deberán presentarse por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la finalización del charter.
Los datos personales se utilizarán exclusivamente para la gestión de reservas y prestación de servicios y serán tratados con las medidas razonables de protección.
Estos Términos se rigen por la legislación de México. Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Baja California Sur, México.
Si alguna disposición se considerase inválida o inaplicable, las restantes permanecerán en pleno vigor.
Estos Términos, junto con la Confirmación de Reserva / Contrato de Reserva, constituyen el acuerdo completo que regula la Experiencia de Charter.
La información operativa o previa al viaje, incluyendo guías de bienvenida o documentos informativos, se proporciona como ayuda al Cliente y no sustituye estos Términos vinculantes.
Al confirmar una reserva y/o realizar cualquier pago, el Cliente acepta los presentes Términos.
Contacto: crew@captainjuan.com
MENÚ
Copyright CAPITÁN JUAN 2024